返金ポリシー

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AZE JAPANでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後30日以内の返品・返金を承っております。商品にご満足いただけなかった場合でも、条件を満たしていれば全額返金が可能です。

返金にあたり、当店から手数料を請求することはありません。お客様にご負担いただくのは返送時の送料のみです。まずは安心してご注文ください。

返品はメールで承ります。以下の手順でご連絡ください。

すべての返品手続きは、メールにて一つひとつ丁寧にご案内いたしますのでご安心ください。

以下の条件を満たす場合、返品を承ります。

通常の試着やご確認程度であれば問題ございません。初期不良や誤配送の場合は、状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

衛生上の理由により、以下の商品は返品の対象外とさせていただく場合があります。

サイズやカラーの交換をご希望の場合も、まずはメールにてご連絡ください。在庫状況を確認のうえ、交換または返金にてご案内いたします。

返品商品が当社倉庫へ到着し、状態の確認が完了次第、全額返金いたします。返金は、ご注文時と同じお支払い方法にて行います。

返金までの目安: 倉庫での商品確認後、通常5〜10営業日以内に返金手続きを行います。ご利用のカード会社や決済サービスにより、口座への反映までさらに数日かかる場合があります。〔追加〕

返品商品が倉庫に到着していない場合、返金処理を行うことができません。そのため、返送時は必ず追跡番号付きの配送をご利用ください。

返品自体はもちろん可能ですが、返送時の送料のみお客様のご負担となります。当店では返品手数料はいただいておりません。より確実にお届けいただくため、追跡付きの配送をおすすめします。

AZE JAPANはオンライン専業のストアです。日本国内に常設の倉庫はございません。すべての商品は、海外の提携物流センター（中国)より発送されます。

そのため、返品の際も中国の中央倉庫宛てにご返送いただきます。これは、コストを抑えながら品質と価格のバランスを保つための運営体制です。返送先の詳細は、返品お申し込み後にメールでご案内いたします。〔追加〕

返品・返金に関するご不明な点は、いつでもお気軽にご連絡ください。
support@aze-jp.com（日本語・英語対応)